Правила проживания

Правила проживания являются обязательными для всех гостей компании «VictoriaHotel».

  •  Гость обязан при заселении в номер или апартаменты предъявить горничной-администратору документ, удостоверяющий личность.
  • Заселение в номер/апартаменты производится только при 100 % предоплате. 
  • О выявленных неисправностях в оборудовании и имуществе квартиры гостю необходимо немедленно сообщить администратору или в службу бронирования. 
  • В случае порчи имущества гость обязан возместить нанесенный ущерб в полной стоимости.
  • Гость обязан при утере ключей возместить ущерб в размере 1000 рублей.
  • Гость обязан соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования жилыми помещениями в многоквартирных домах, соблюдать тишину, особенно с 22.00 до 08.00, не беспокоить соседей. 
  • Количество гостей в номере или апартаментах ограничено количеством спальных мест. 
  • В наших номерах и апартаментах курить запрещено. Курить можно в специально отведенных для этого местах или на улице.
  • Мы не сдаем апартаменты для шумных вечеринок, дней рождений, дней группы и других увеселительных мероприятий. Компания оставляет за собой право выбора клиента, а также право выселения в случае нарушения правил проживания.

Гостям категорически запрещается:

  • использовать постельное белье и полотенца не по назначению, а также портить их;
  • оставлять без контроля открытые водопроводные краны;
  • мешать соседям громкими звуками, особенно с 22.00 до 8.00;
  • ходить по комнатам в уличной обуви.

Для удобства гостей уборка номеров производится в их отсутствие. Она включат в себя вытирание пыли, влажную уборку полов, заправку постелей, мытье посуды, вынос мусора, а также выполнение других необходимых работ. 

Продление срока проживания

В случае необходимости продлить пребывание в гостинице после оплаченного срока гость должен сообщить об этом администратору до 12.00 оплаченных суток. При имеющейся возможности администрация удовлетворит просьбу гостя о продлении проживания, но имеет право предложить другой номер.

Так же есть возможность продления срока проживания с почасовой оплатой. Гость оплачивает 100 рублей за каждый дополнительный час, но не более 6-ти часов.

При продлении проживания более чем на 6 часов применяется тариф - оплата полсуток.

Отъезд

О точном времени выезда гость обязан уведомить администратора не менее чем за 2 часа. Администратор прибудет в номер или апартаменты за 20 минут до отъезда для проверки сохранности имущества и передачи отчетных документов.